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    2021云南省自考《電子商務(wù)案例分析》考點(diǎn)四

    2021-08-24 14:27:13   來源：其它    點(diǎn)擊：   
    自考在線學(xué)習(xí) +問答
       
    　　下面是2021云南省自考《電子商務(wù)案例分析》考點(diǎn)四，大家可以作為備考云南自學(xué)考試的參考資料。

    2021云南省自考《電子商務(wù)案例分析》考點(diǎn)四

    　　一、B2C電子商務(wù)交易概述

    　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站由三個(gè)基本部分組成：提供在線購物的商場網(wǎng)站、商品的配送系統(tǒng)、銀行和認(rèn)證系統(tǒng)。

    　　二、建立B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)

    　　1.建有B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)分類：4類，

    　　有離線商店的零售商，如Wal-Mart、上海書城、北京西單商場

    　　沒有離線商店的零售商(完全虛擬零售企業(yè))，如亞馬遜、8848

    　　商品制造商，如Dell、海爾

    　　網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司，如美國AOL(美國在線)、網(wǎng)易等。

    　　2.B2C網(wǎng)站的分類：2類

    　　綜合類的B2C網(wǎng)站。這些網(wǎng)站大多是由經(jīng)營離線商店企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司建立的

    　　專門類的B2C網(wǎng)站。大多為沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商建立的。

    　　注意：此分類與B2B網(wǎng)站的分類有相似與不同之處，請分清。

    　　3.網(wǎng)上顧客的類型

    　　1)網(wǎng)民狀況：男多女少，18-35歲居多，學(xué)歷層次較高，收入中上水平等等

    　　2)網(wǎng)上顧客的類型：網(wǎng)絡(luò)參與型、隱私規(guī)避型、價(jià)格折扣型、購物厭惡型、商品瀏覽型、貪圖方便型、自動監(jiān)控型(比較欣賞網(wǎng)上購物可以自動監(jiān)控整個(gè)購物流程)

    　　3)購物類型：專門計(jì)劃性購物、一般計(jì)劃性購物、提醒購物和完全無計(jì)劃性購物;

    　　4.B2C網(wǎng)頁設(shè)計(jì)包括兩個(gè)部分：顧客與零售商界面和零售商管理界面。

    　　5.商品的價(jià)格定位

    　　定價(jià)戰(zhàn)略：低價(jià)戰(zhàn)略、高價(jià)戰(zhàn)略和等價(jià)戰(zhàn)略

    　　商品價(jià)格定價(jià)應(yīng)注意的問題：定價(jià)戰(zhàn)略、消費(fèi)者的特別需求、基于訂單的訂價(jià)、不同部門的目的等。

    　　6.B2C網(wǎng)站的收益模式：收取服務(wù)費(fèi)、會員制、擴(kuò)大銷售額

    　　7.網(wǎng)上購物系統(tǒng)的四個(gè)基本要素：安全機(jī)制、支付系統(tǒng)、購物引掣、商品的倉儲和管理、展示系統(tǒng)

    　　8.信息溝通

    　　消費(fèi)者的信息反饋

    　　與消費(fèi)者的互動

    　　三、電腦與軟件的網(wǎng)絡(luò)銷售

    　　優(yōu)勢原因：

    　　電腦的挑選性不很強(qiáng)、產(chǎn)品單一化。購買者只要對電腦的各項(xiàng)指標(biāo)較了解，就可知道自己需要什么樣配置的電腦。因而成交率高，退貨率較低。

    　　軟件銷售的全過程都可由網(wǎng)絡(luò)完成，不需人為干預(yù)。網(wǎng)上軟件商店還可借助網(wǎng)絡(luò)來發(fā)行試用版、體驗(yàn)版等進(jìn)行促銷。

    　　四、網(wǎng)絡(luò)圖書銷營

    　　1.網(wǎng)上圖書銷售的特點(diǎn)：

    　　網(wǎng)上書店可做到存書量最大、成本較小

    　　價(jià)格較低

    　　適應(yīng)讀者的新需求

    　　2.網(wǎng)上售書的流程圖(參看《自學(xué)輔導(dǎo)》P64，圖4-3)

    　　五、網(wǎng)上百貨銷售

    　　1.特點(diǎn)(與傳統(tǒng)百貨商店相比)：不受物理空間、時(shí)間、地域的影響和限制、不受外界的誘導(dǎo)、商品價(jià)格低。

    　　2.網(wǎng)上百貨銷售的流程

    　　以上就是2021云南省自考《電子商務(wù)案例分析》考點(diǎn)四的相關(guān)內(nèi)容，想要獲得更多關(guān)于云南省自考復(fù)習(xí)備考，考生可關(guān)注微信公眾號，也可以關(guān)注云南自考網(wǎng)。

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